Top

Краткое руководство по установке антивируса eScan

Вернуться к содержанию

Установка на зараженную машину.

В некоторых ситуациях компьютер оказывается настолько заражен (например, специфическими руткитами), что попытка установить на него антивирусную программу завершается неудачей. В этом случае вам необходимо запустить специальную утилиту MWAV, находящуюся на компакт-диске в папке MWAV, которая просканирует компьютер и ликвидирует угрозы.


Диск аварийного восстановления.

Диск аварийного восстановления позволяет произвести проверку и лечение компьютера в тех случаях, когда операционная система не загружается. Создать диск аварийного восстановления вы можете, загрузив образ диска с сайта http://www.avescan.ru/ в разделе «Скачать» и записав его на CD/DVD диск.

Активация

1. Нажмите кнопку Windows "Пуск", в меню выбора перейдите к пункту "Все программы", "eScan для Windows" и нажмите ярлык "Регистрация eScan"

2. В окне "Лицензионная информация", в поле "Введите лицензионный ключ" введите 30-символьный лицензионный ключ (заглавными буквами), а затем нажмите кнопку "Применить".

3. В поле подтверждающего сообщения нажмите кнопку «ОК».

1. В окне «Лицензионная информация» выберите лицензионный ключ, который вы только что ввели и нажмите кнопку "Активировать". Кроме того, можно щелкнуть правой кнопкой мыши на поле активационного ключа, и выбрать пункт "Активировать сейчас".

2. Убедитесь, что вариант "Активировать" выбран, и нажмите кнопку ОК.



После активации программы

Процесс установки eScan Антивирус на ваш персональный компьютер и активации лицензионного ключа полностью завершён.

Теперь мы рекомендуем вам:

1. Обновить антивирусные базы, нажав на кнопку «Обновить» и выбрав пункт «Обновить сейчас»

2. Обновить модули программы, нажав на кнопку «Средства» и выбрав «Загрузить последнее исправление (eScan)».

Мы предлагаем бесплатную техническую поддержку в режиме 24x7 для наших клиентов через электронную почту.

Мы ценим ваши предложения. Пожалуйста, не стесняйтесь и присылайте ваши вопросы, предложения и замечания о нашей продукции на адрес support@avescan.ru


Устранение неполадок

Ниже вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей в процессе активации и использования программы.

Вопрос/проблема

Ответ

Что делать, если в процессе активации произошла ошибка?

Проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть любую веб-страницу) и убедитесь, что ваш интернет-браузер работает в онлайн-режиме.

Какие существуют альтернативные методы активации eScan?

Если он-лайн активация не удалась, вы можете активировать eScan по электронной почте. Для этого выберите соответствующий метод и нажмите «Активировать». Адрес почты для отправки сообщения: support@avescan.ru

Получено сообщение «Недействительный лицензионный ключ! Пожалуйста, проверьте системную дату и время»

Причина в том, что во время попытки активировать лицензию была неверно настроена системная дата. Вы можете откорректировать системную дату, а затем повторить попытку.

При вводе ключа выводится сообщение «Этого ключа нет в нашей базе».

Возможно, Ваш 30-значный регистрационный ключ содержит ошибку. Пожалуйста, отправьте лицензионные данные eScan по адресу электронной почты support@avescan.ru, чтобы мы могли предоставить Вам правильный код активации.

Можно ли удалить продукт eScan с одного компьютера и установить его на другом компьютере, используя ту же лицензию? Если возможно, то как это сделать?

Если Вы хотите использовать лицензию eScan на другой компьютерной системе, отправьте на адрес support@avescan.ru запрос на дезактивацию ключа. После получения подтверждения дезактивации, Вы можете использовать этот же регистрационный ключ на другом компьютере.


  • Раздел «База знаний» на сайте www.avescan.ru
  • Руководство по быстрому старту eScan Antivirus в разделе «Скачать» на сайте www.avescan.ru
  • Используйте наш e-mail support@avescan.ruили телефон 8-800-555-40-08 для решения любых вопросов, связанных с нашими продуктами.

Поделиться с друзьями:



Задать вопрос


 
Ваше имя
Обратный e-mail для отправки ответа на вопрос
Ваш вопрос*
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения



Вернуться к содержанию