«Антивирусный Центр» поставляет программные продукты и решения ведущих мировых производителей, соответствующие высочайшим стандартам. Для более полной поддержки и успешного взаимодействия «Антивирусный Центр» предоставляет своим Заказчикам расширенные сервисы Технической Поддержки.

Служба технической поддержки:

  • Оперативно решает любые технические вопросы для локализации и устранения проблем 24 часа в сутки и 7 дней в неделю; 
  • Консультирует по вопросам развертывания, настройки и эксплуатации поставляемых продуктов и решений; 
  • Предоставляет необходимую техническую документацию; 
  • Предоставляет возможность закрепления персональных технических менеджеров и специалистов для осуществления полного спектра обслуживания Заказчика в соответствии с договором; 
  • Имеет выделенную службу для разрешения технических и комплексных вопросов ИБ по телефону, e-mail и с выездом специалиста; 
  • Предоставляет полную информацию о поддерживаемом ПО и решениях; 

  • Оказывает комплексную поддержку
  • Существующих проектов; 
  • Аутсорсинг технических сегментов таких, как антивирусная защита, комплекс Soft Data Loss Prevention (DLP); 
  • Системы идентификации и аутентификации; 
  • Существующей системы управления информационными рисками; 

  • Оказывает мультивендорную техническую поддержку всех ведущих производителей программного обеспечения 

  • Оказывает ресурсную техническую поддержку:
  • Установка и настройка программного обеспечения;
  • Модернизация программного обеспечения;
  • Смена версий программного обеспечения;
  • Первичное администрирование или деинсталляция;
  • Проектные работы;
  • Техническая и консультационная поддержка;
  • Аудит IT-инфраструктуры.

  • Оказывает инцидентную поддержку:
  • Оперативное реагирование на инцидент;
  • Разбор данного инцидента;
  • Предоставление технических и юридических доказательств в случае необходимости.

Служба технической поддержки «Антивирусного Центра» состоит исключительно из высококвалифицированных специалистов, имеющих все необходимые сертификации разработчиков, включая высшие статусы.

Заказчики «Антивирусного Центра» также имеют возможность повышать квалификацию и расширять компетенции собственных технических специалистов, благодаря ресурсам и возможностям Консультационно-Тренингового Центра (КТЦ) компании. Мы регулярно и бесплатно проводим специализированные семинары, тренинги и вебинары от всемирно известных производителей программных продуктов и лучших специалистов и экспертов в области ИТ- и ИБ-безопасности.